商店里，一位顾客正在挑选手机，他拿着一款手机犹豫不决。 推销员：先生，这款手机满足了您所有的需求，它真的很适合您。 顾客：可是它太贵了。 推销员：什么，太贵了，您怎么不早说呢？我们有便宜的呀！这个手机就便宜得多，只不过没有上网功能。 顾客：要是没有上网功能，我为什么要买它呢！ 推销员：那你就买那款可以上网的的手机吧。 顾客：可是那个又实在太贵了呀！ 推销员：一分钱一分货呀。 顾客：贵的我买不起呀！ 推销员：（非常愤怒）那你到底买不买呀？请你给那位推销员提出改进建议。
举一反三
- 顾客：“你的产品是不错，不过，现在我还不想买。” 推销人员：“先生，既然产品很好，您为什么现在不买呢？” 顾客：“产品虽然不错，可它不值5万（元）一件啊！” 推销人员：“那您说说这样的产品应该卖什么价格？” 顾客：“反正太贵了，我们买不起。” 推销人员：“看您说的！如果连您都买不起，还有什么人买得起？您给还个价。”上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。（）
- 奉行“要买就买,不买拉倒”理念的推销员属于( ) A: 顾客导向型 B: 强力推销型 C: 事不关己型 D: 推销技术型
- 推销的三要素包括( )。 A: 推销员 B: 推销过程 C: 推销目标 D: 推销产品 E: 顾客
- 顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与推销对象统一体。
- 在推销方格理论中，推销技术导向型属于（）的类型。 A: 推销员既关心顾客的心理与需要，也关心销售效果 B: 推销员只关心与顾客的关系，不重视公司的销售目标 C: 推销员十分关注自己的推销业绩，忽视或完全不关注顾客的需要 D: 推销员既比较重视销售效果，也比较关注顾客