顾客:“你的产品是不错,不过,现在我还不想买。” 推销人员:“先生,既然产品很好,您为什么现在不买呢?” 顾客:“产品虽然不错,可它不值5万(元)一件啊!” 推销人员:“那您说说这样的产品应该卖什么价格?” 顾客:“反正太贵了,我们买不起。” 推销人员:“看您说的!如果连您都买不起,还有什么人买得起?您给还个价。”上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。()
举一反三
- ()处理法是指推销人员按照顾客异议的具体要求,重新为顾客制造与推销符合顾客要求的产品,从而处理顾客异议的一种方法。A.定制
- 一顾客提出,“你们的产品又涨价了,我们买不起。”推销员回答,“您说得对,这些东西的价格又涨了。不过现在它所用的原材料价格还在继续上涨,所以商品的价格还会涨地更高。现在不买,过一段时间更买不起了。”这种处理顾客异议的方法为
- 处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。(
- 当顾客说:“谢谢,我们不需要这种产品”时,是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品,推销人员应该立即放弃向这位顾客推销,而转向别的顾客?
- ()是指推销人员按照顾客异议的具体要求重新为顾客提供符合要求的产品,从而进行顾客异议处理 A: 专责处理法 B: .定制处理法 C: 预防处理法 D: 抵销处理法