• 2022-05-28
    以下关于客户要求发票换开客服受理原则正确的是?()
    A: 客户要求补开/换开发票,引导客户前台自助申请,如客户不接受,客服通过ERP系统>财务管理>发票平台>自助订单录入申请换开
    B: 客服直接通过ERP系统>财务管理>发票平台>自助订单录入帮客户申请换开,不得引导客户自行申请
    C: 告知客户无法换开
  • A
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    内容

    • 0

      如何向淘宝索要商城发票? A: 打客服电话 B: 不知道 C: 在“开票管理”系统中自助申请 D: 打运营电话

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      自助语音系统是客服系统的重要组成部分,主要通过向用户电话来访提供语音提示,与用户进行信息交互,引导客户自助办理业务。

    • 2

      客户申请开具电费增值税发票的,经审核其提供的税务登记证副本及复印件、银行开户名称、开户银行和账号等资料无误后,从申请当月起给予开具电费增值税发票,申请以前月份的电费发票经上级批准,可以调换或补开增值税发票。

    • 3

      客户来电要求修改订单中商品和收货地址,应该如何操作?() A: 告知客户订单一旦提交成功将无法修改 B: 建议客户取消订单后重新下单,如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单,提交退款申请 C: 若商品已发出,告知客户京东会尽量拦截商品,但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收

    • 4

      对农村信用社印鉴挂失、更换业务操作流程步骤环节描述正确的是() A: 审核申请、查询账户信息→受理审核挂失换印申请(7天后)→更换新印鉴→打印挂失单证、收取手续费→盖章后交回客户 B: 审核申请、查询账户信息→受理审核挂失换印申请(7天后)→打印挂失单证、收取手续费→更换新印鉴→盖章后交回客户 C: 审核申请、查询账户信息→打印挂失单证、收取手续费→盖章后交回客户→受理审核挂失换印申请(7天后)→更换新印鉴 D: 审核申请、查询账户信息→盖章后交回客户→受理审核挂失换印申请(7天后)→打印挂失单证、收取手续费→更换新印鉴