处理客户的无理由投诉时，我们要据理力争，可以与客户争辩
错
举一反三
内容
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客户说话方式比较激烈时，你可以与客户据理力争
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邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、据理力争、有效引导、采取行动、感谢客户。（)
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客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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处理客户投诉的正确方法是（ ） A: 请求客户放慢语速 B: 专心倾听 C: 不要急于争辩或解释 D: 要明确承诺
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以下关于处理旅客投诉的原则说法正确的是（）。 A: 把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法平息抱怨，消除怨气 B: 把握客户投诉处理的“克制”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩 C: 把握客户投诉处理的“真诚”原则，要站在顾客立场上将心比心 D: 把握客户投诉处理的“快捷”原则，迅速采取行动