关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 处理客户投诉中，我们应当先处理客户投诉的事情，后处理客户的心情。 处理客户投诉中，我们应当先处理客户投诉的事情，后处理客户的心情。 答案： 查看 举一反三 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。 对于客户投诉要先处理事情再处理心情。 在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（） 在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题 处理客户投诉总原则是“先心情，后事情”，即“先处理情感，再处理事件”。
