客户关系管理的实施要做到（）。
A: 客户识别
B: 客户关怀
C: 与重要客户开展一对一的互动
D: 提供个性化的产品或服务
E: 选择5
A: 客户识别
B: 客户关怀
C: 与重要客户开展一对一的互动
D: 提供个性化的产品或服务
E: 选择5
B,C,D
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举一反三
内容
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网络客户服务最大的优势在于能够与客户建立起持久的（）服务关系。 A: 多对一 B: 一对多 C: 一对一 D: 多对多
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是一种客户关系管理战略，客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的一对一的营销。
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客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
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客户关系管理的内容有（） A: 客户识别 B: 服务人员的提供 C: 市场行为管理 D: 信息与系统管理 E: 客户服务
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电商时代，企业实施客户关系管理的最终目的是（ ）。 A: 把握客户的消费动态 B: 针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值 C: 做好客户服务工作 D: 尽可能多的收集客户信息