客户关系管理项目的实施,首先必须()。
A: 建立CRM团队
B: 确立业务计划
C: 分析客户需求,开展信息系统初建
D: 组织培训
A: 建立CRM团队
B: 确立业务计划
C: 分析客户需求,开展信息系统初建
D: 组织培训
举一反三
- 实施客户关系管理的条件包括______ A: 建立客户关系管理项目团队 B: 分析客户需求 C: 组织用户培训 D: 极大地重视人的因素
- 下列关于理财规划步骤正确的是（ ）。 A: 建立客户关系、收集客户信息、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务 B: 建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务 C: 收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务 D: 建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务
- 下列关于理财规划步骤正确的是（ ）。 A: 建立客户关系、收集客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务 B: 收集客户信息、建立客户关系、分析客户财务状况、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务 C: 建立客户关系、收集客户信息、制定理财计划、分析客户财务状况、实施理财计划、持续理财服务 D: 建立客户关系、分析客户财务状况、收集客户信息、制定理财计划、实施理财计划、持续理财服务
- 信息系统的客户关系管理简称CRM,目的是通过客户关系的处理达到()。 A: 客户信用管理 B: 物料需求管理 C: 往来管理 D: 企业竞争优势
- 客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。 A: 客户需求信息 B: 客户联系历史、交易过程 C: 客户价值信息 D: 以上都包括