对于过于啰嗦的客户你将如何对应？
举一反三
- 客户通知你项目必须提前两天完工,你将如何处理?( )
- 对于客户，我们要保持专业化的态度、不卑不吭、冷静的帮客户处理问题（） A: 过分被动的 B: 过于啰嗦的 C: 过于自信的 D: 倾听困难的
- 对于过于啰嗦的投诉客户，投诉处理人员应该（） A: 多问一些开放式问题 B: 避免闲谈 C: 多谈谈家常，拉近关系 D: 长时间进行解释
- 在处理客户投诉过程中，对于的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪（） A: 过分被动的 B: 过于啰嗦的 C: 过于自信的 D: 情绪失控的
- 面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（） A: 避免闲谈 B: 避免发问一些封闭式问题 C: 简短你的答案 D: 任何时候都只围绕服务有关的谈话 E: 放慢提问步伐