面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（）
A: 避免闲谈
B: 避免发问一些封闭式问题
C: 简短你的答案
D: 任何时候都只围绕服务有关的谈话
E: 放慢提问步伐
A: 避免闲谈
B: 避免发问一些封闭式问题
C: 简短你的答案
D: 任何时候都只围绕服务有关的谈话
E: 放慢提问步伐
A,C,D
举一反三
- 面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（） A: A避免闲谈 B: B避免发问一些封闭式问题 C: C简短你的答案 D: D任何时候都只围绕服务有关的谈话 E: E放慢提问步伐
- 处理客户投诉中，遇到过于啰嗦的客户，我们要做到（）。 A: 避免与客户闲谈 B: 任何时候都只围绕服务有关的谈话 C: 避免提出封闭式问题 D: 加快提问的步伐 E: 精确简短的答案 F: 避免提出开放式问题
- 投诉处理中，如何应对过于啰嗦的客户？（） A: 避免闲谈, B: 避免开放式问题, C: 避免封闭式问题, D: ,D.使用简短答案, E: 围绕服务有关的谈话
- 投诉处理中，应对过于啰嗦的客户，不正确的是（） A: 避免闲谈 B: 避免发问一些开放式问题 C: 任何时候都只围绕服务有关的谈话 D: 不要打断客户，让客户一直说完
- 在中级话务员投诉处理步骤中，讲到针对过于啰嗦的用户，我们应当如何处理？（） A: 避免闲谈 B: 避免发问一些开发式问题 C: 加快你的提问步伐 D: 使用简短的答案
内容
- 0
对于啰嗦的客户，错误的做法是（）。 A: 加快提问的步伐 B: 使用简短的答案 C: 只围绕服务有关的谈话 D: 闲谈
- 1
投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。 A: 不做任何提问 B: 比客户说得更为复杂 C: 任由客户发泄 D: 避免发问一些开放式问题
- 2
对于过于啰嗦的投诉客户，投诉处理人员应该（） A: 多问一些开放式问题 B: 避免闲谈 C: 多谈谈家常，拉近关系 D: 长时间进行解释
- 3
投诉处理中，对于啰嗦的客户，我们应该避免使用（） A: 封闭式问题 B: 开放式问题 C: 简单的问题 D: 服务有关问题
- 4
对于过于啰嗦的投诉客户，投诉处理人员应该（） A: A多问一些开放式问题 B: B避免闲谈 C: C多谈谈家常，拉近关系 D: D长时间进行解释