对于客户，我们要保持专业化的态度、不卑不吭、冷静的帮客户处理问题（）
A: 过分被动的
B: 过于啰嗦的
C: 过于自信的
D: 倾听困难的
A: 过分被动的
B: 过于啰嗦的
C: 过于自信的
D: 倾听困难的
举一反三
- 在处理客户投诉过程中，对于的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪（） A: 过分被动的 B: 过于啰嗦的 C: 过于自信的 D: 情绪失控的
- 对于过于啰嗦的客户你将如何对应？
- 当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（） A: 保持专业化的态度 B: 不卑不亢 C: 冷静处理 D: 附和客户的要求 E: 多说些无关的话题，分散客户注意力
- 当遇到过于自信的客户时，你应该怎么做（） A: A保持专业化的态度 B: B不卑不亢 C: C冷静处理 D: D附和客户的要求 E: E多说些无关的话题，分散客户注意力
- 对于过于啰嗦的投诉客户，投诉处理人员应该（） A: 多问一些开放式问题 B: 避免闲谈 C: 多谈谈家常，拉近关系 D: 长时间进行解释