对于过于啰嗦的投诉客户，投诉处理人员应该（）
A: A多问一些开放式问题
B: B避免闲谈
C: C多谈谈家常，拉近关系
D: D长时间进行解释
A: A多问一些开放式问题
B: B避免闲谈
C: C多谈谈家常，拉近关系
D: D长时间进行解释
B
举一反三
- 对于过于啰嗦的投诉客户，投诉处理人员应该（） A: A多问一些开放式问题 B: B避免闲谈 C: C多谈谈家常，拉近关系 D: D长时间进行解释
- 投诉处理中，如何应对过于啰嗦的客户？（） A: 避免闲谈, B: 避免开放式问题, C: 避免封闭式问题, D: ,D.使用简短答案, E: 围绕服务有关的谈话
- 投诉处理中，应对过于啰嗦的客户，不正确的是（） A: 避免闲谈 B: 避免发问一些开放式问题 C: 任何时候都只围绕服务有关的谈话 D: 不要打断客户，让客户一直说完
- 投诉处理中，对于啰嗦的客户，我们应该避免使用（） A: 封闭式问题 B: 开放式问题 C: 简单的问题 D: 服务有关问题
- 处理客户投诉中，遇到过于啰嗦的客户，我们要做到（）。 A: 避免与客户闲谈 B: 任何时候都只围绕服务有关的谈话 C: 避免提出封闭式问题 D: 加快提问的步伐 E: 精确简短的答案 F: 避免提出开放式问题
内容
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投诉服务过程中，面对过于啰嗦的客户，以下策略正确的是（）。 A: 不做任何提问 B: 比客户说得更为复杂 C: 任由客户发泄 D: 避免发问一些开放式问题
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在中级话务员投诉处理步骤中，讲到针对过于啰嗦的用户，我们应当如何处理？（） A: 避免闲谈 B: 避免发问一些开发式问题 C: 加快你的提问步伐 D: 使用简短的答案
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在处理客户投诉过程中，对于的客户，我们要保持平静的语气，问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪（） A: 过分被动的 B: 过于啰嗦的 C: 过于自信的 D: 情绪失控的
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面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（） A: 避免闲谈 B: 避免发问一些封闭式问题 C: 简短你的答案 D: 任何时候都只围绕服务有关的谈话 E: 放慢提问步伐
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面对过于啰嗦的客户，你应该尽量做到（） A: A避免闲谈 B: B避免发问一些封闭式问题 C: C简短你的答案 D: D任何时候都只围绕服务有关的谈话 E: E放慢提问步伐