倾听是一种礼貌，愿意倾听别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法，这会让说话者有一种备受尊重的感觉，有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。其次，鼓励对方先开口可以有效降低交谈中的竞争意味，因为倾听可以培养开放融洽的沟通气氛，有助于双方友好地交换意见。最后，鼓励对方先开口说出他的看法，我们就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。这样一来，就可以使对方更愿意接纳我们的意见，从而使沟通变得更和谐、更融洽。 这是倾听技巧中的哪项呢？
A: 营造轻松、舒畅的氛围
B: 鼓励对方先开口
C: 控制好自己的情绪
D: 懂得与对方共鸣
A: 营造轻松、舒畅的氛围
B: 鼓励对方先开口
C: 控制好自己的情绪
D: 懂得与对方共鸣
举一反三
- 下列哪几项属于倾听技巧()。 A: 鼓励对方先开口 B: 营造轻松、舒畅的氛围 C: 控制好自己的情绪 D: 懂得与对方共鸣
- 对于“鼓励客户先开口”的说法,正确的是:() A: 愿意听客户的诉求表示我们愿意客观地考虑客户的看法。 B: 可以降低沟通过程中的竞争意味。 C: 可以减少客户投诉。 D: 可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。
- 倾听技巧中,理解正确的是( )。 A: 专心倾听消费者对产品的意见 B: 有鉴别地听消费者的意见 C: 可以因为解释打断对方说话 D: 要全面理解对方的话
- 在倾听过程中我们（）对方先开口 A: 反对 B: 鼓励 C: 等待 D: 允许
- 在倾听对方说话时，善于同对方进行（），不仅是对对方的尊重，而且使交谈更加融洽。