关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，如对方有怨言应（），或作解释和劝导。 遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，如对方有怨言应（），或作解释和劝导。 答案： 查看 举一反三 秩序人员遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，如对方有怨言应耐心听取，或作解释和劝导 遇到危险时是否要保持冷静和镇定？ 在遇到紧急情况时，应保持冷静。 如遇对方不友好时说“请不要生气，（） A: 有话慢慢说 B: 有话好好说 C: 有话轻轻说 处理客人投诉时,应保持（）的心态。 A: 冷静 B: 急躁 C: 激动 D: 冲动
