关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 客户调查可以分为两个方面，调查客户的过去经历和将来需求 客户调查可以分为两个方面，调查客户的过去经历和将来需求 答案： 查看 举一反三 客户情况调查包括两个方面的内容：一是客户具体需求调查，二是客户的分类调查 量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。 制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。 A: 调查客户群体特征 B: 调查经济环境 C: 调查客户的消费特征 D: 了解客户对快递服务的需求程度 量化客户满意度只需要调查客户的期望和需求。 A: 正确 B: 错误 电话调查的业务流程包括（）。 A: 了解客户的需求 B: 提起客户参与调查的兴趣 C: 总结客户已接受的利益 D: 对客户表示感谢结束调查
