投诉处理整体时长是指工单生成至闭环结单的（）时长，不含闭环后至再处理激活的时长。
A: 总时长
B: 环节时长
C: 周时长
D: 整体时长
A: 总时长
B: 环节时长
C: 周时长
D: 整体时长
举一反三
- 投诉处理整体时长指工单生成至闭环结单的总时长，含闭环后至再处理激活的时长。
- 投诉处理时长包括整体时长、环节时长和（）。 A: 日工作时段 B: 周工作时段 C: 月工作时段 D: 季度工作时间段
- 关于平均通话时长，以下说法错误的是（）。 A: 平均通话时长＝总通话时长/总人工接听量 B: 平均通话时长＝（通话时长＋话后处理时长）／登录时长*100% C: 平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间 D: 平均通话时长是衡量客服代表工作强度的指标
- （通话时长+话后处理时长）/登录时长*100%是（）指标的计算方法 A: 人工接通率 B: 服务水平 C: 平均通话时长 D: 员工利用率
- 在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段时，以下三个时长由长到短的顺序是（）。 A: 心理时长、实际时长、放映时长 B: 放映时长、实际时长、心理时长 C: 心理时长、放映时长、实际时长 D: 放映时长、实际时长、心理时长