在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段时，以下三个时长由长到短的顺序是（）。 A: 心理时长、实际时长、放映时长 B: 放映时长、实际时长、心理时长 C: 心理时长、放映时长、实际时长 D: 放映时长、实际时长、心理时长
在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段时，以下三个时长由长到短的顺序是（）。 A: 心理时长、实际时长、放映时长 B: 放映时长、实际时长、心理时长 C: 心理时长、放映时长、实际时长 D: 放映时长、实际时长、心理时长
在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段式,以下三个时长由长到短的顺序是() A: 心理时长、实际时长、放映时长 B: 心理时长、放映时长、实际时长 C: 放映时长、实际时长、心理时长 D: 放映时长、实际时长、心理时长
在观看《战舰波将金号》的敖德萨阶梯片段式,以下三个时长由长到短的顺序是() A: 心理时长、实际时长、放映时长 B: 心理时长、放映时长、实际时长 C: 放映时长、实际时长、心理时长 D: 放映时长、实际时长、心理时长
员工利用率=（通话时长+示忙时长）/登陆时长×100%。
员工利用率=（通话时长+示忙时长）/登陆时长×100%。
信号周期时长(不考虑全红)等于( )。 A: 全部相位所需绿灯时长和黄灯时长的总和 B: 全部相位所需绿灯时长和红灯时长的总和 C: 全部相位所需黄灯时长和红灯时长的总和 D: 全部相位所需绿灯时长、黄灯时长和红灯时长的总和
信号周期时长(不考虑全红)等于( )。 A: 全部相位所需绿灯时长和黄灯时长的总和 B: 全部相位所需绿灯时长和红灯时长的总和 C: 全部相位所需黄灯时长和红灯时长的总和 D: 全部相位所需绿灯时长、黄灯时长和红灯时长的总和
投诉处理整体时长是指工单生成至闭环结单的（）时长，不含闭环后至再处理激活的时长。 A: 总时长 B: 环节时长 C: 周时长 D: 整体时长
投诉处理整体时长是指工单生成至闭环结单的（）时长，不含闭环后至再处理激活的时长。 A: 总时长 B: 环节时长 C: 周时长 D: 整体时长
（解决方案）5G区域时长驻留比的定义为 A: （SA＿网络业务时长）／（SA＿网络业务时长＋4G＿网络业务时长） B: （SA＿网络业务时长）／（SA＿网络业务时长＋非5G业务网络业务时长
（解决方案）5G区域时长驻留比的定义为 A: （SA＿网络业务时长）／（SA＿网络业务时长＋4G＿网络业务时长） B: （SA＿网络业务时长）／（SA＿网络业务时长＋非5G业务网络业务时长
服务时长=代账合同的服务时长+促销服务时长；不含补充协议的理账服务时长。
服务时长=代账合同的服务时长+促销服务时长；不含补充协议的理账服务时长。
MOU是平均每用户（）。 A: 本地计费时长 B: 总计费时长 C: 主叫计费时长 D: 被叫计费时长
MOU是平均每用户（）。 A: 本地计费时长 B: 总计费时长 C: 主叫计费时长 D: 被叫计费时长
关于平均通话时长，以下说法错误的是（）。 A: 平均通话时长＝总通话时长/总人工接听量 B: 平均通话时长＝（通话时长＋话后处理时长）／登录时长*100% C: 平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间 D: 平均通话时长是衡量客服代表工作强度的指标
关于平均通话时长，以下说法错误的是（）。 A: 平均通话时长＝总通话时长/总人工接听量 B: 平均通话时长＝（通话时长＋话后处理时长）／登录时长*100% C: 平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间 D: 平均通话时长是衡量客服代表工作强度的指标
占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。
占用率的计算方法为：通话时长/（通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。