（）可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。
A: 订单处理
B: 投诉处理
C: 客户分类
D: 服务质量评估
A: 订单处理
B: 投诉处理
C: 客户分类
D: 服务质量评估
举一反三
- 顾客也可以分类,针对不同的客户需要有不同的产品和服务
- 企业如何针对不同的客户提供不同的产品与服务。
- 在不同年龄客户的消费心理中，习惯性购买心理强是属于（）的消费心理 A: 少年儿童客户 B: 青年客户 C: 中年客户 D: 老年客户
- 【单选题】下列关于数据挖掘的说法错误的是()。 A. 对于新客户或潜在客户,理财师可以通过数据挖掘来进行客户特征多维分析,挖掘客户属性及需求 B. 通过数据挖掘,可以结合客户信息对某一个客户的消费行为进行分析,并针对不同的消费行为及其变化,有针对性地制定个性化营销及服务策略,并从中筛选出“高端客户” C. 通过对已经流失的客户进行数据分析,找到流失客户的行为模式,分析客户流失的原因 D. 在留住老客户的过程中,可以运用关联分析和序列模型分析等方法进行分析
- 客户行为是客户为满足自己的某种需求的行为体现,分析客户行为可以为公司的分析预测客户需求,监测客户流向等,进而有针对性的提供客户需求的产品或服务,企业在进行客户行为分析可以使用什么方法?