顾客也可以分类,针对不同的客户需要有不同的产品和服务
举一反三
- 针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的
- （）可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。 A: 订单处理 B: 投诉处理 C: 客户分类 D: 服务质量评估
- 企业如何针对不同的客户提供不同的产品与服务。
- 针对不同的客户，要有针对性地提供不同的服务，这是指服务的（ ）。 A: 无形性 B: 不一致性 C: 无存货性 D: 不可分割
- 关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是（）。 A: 不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B: 不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C: 顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D: 实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价