当客户问:发错了吧,我要的是天蓝色。客服应回答:亲,你拍照给我看一下吧,要是我们发错了,我立马为您换货。
举一反三
- 发错了吧,这个不是我要的。 A: 亲，你拍照给我看一下吧，要是我们发错了，我立马为您换货。 B: 你确认不是你下错单了吗？你再仔细看看你的订单，确认好了再说吧！ C: 不好意思，这边马上给您安排换货。
- 当客户问:亲,下单时发现价格不是最优惠的那个啊?客服回答:()。 A: 亲.怎么可能？ 一定是你搞错了 B: 亲，您是不是忘使用优惠券.您截图让我看一下.我帮您看看 C: 亲，会不会是你忘了使用优惠券啊 D: 您看错了吧
- 当顾客问:刚收到货,你们发错货了,这个不是我要的那个!客服应回答:() A: 亲，你好，真的非常抱歉，这边现在就给您安排换货，给您带来不便了，请谅解 B: 亲，我们这边都是核对过货才发货的，不可能的 C: 亲，不是你要的哪一款吗？等一下，我查看一下 D: 怎么可能呢
- 以下哪几句表达的是“发错地址”意图？（) A: 我有个快递发错地方了 B: 你家给我发错地方了是吧 C: 怎么搞的显示发错地方了 D: 我的膜发错了发错了
- 以下哪几句描述都属于“发错商品”场景（) A: 我下单黑色，收到货是灰色… B: 你们发错了吧我要的是L号，收到是S的 C: 颜色发错了我要退货哈 D: 我买了2件收到1件，是不是搞错了