也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生（）
A: 客户满意度
B: 客户粘合度
C: 客户集中度
D: 客户流失度
A: 客户满意度
B: 客户粘合度
C: 客户集中度
D: 客户流失度
举一反三
- 客户满意度也是客户对企业的一种感受状态，并且在这种感受状态下更容易激发交易行为的发生（）
- （ ）是客户的一种心理感受，是客户需求被满足后形成的一种愉悦感或状态。当客户从消费中感到愉悦感，就意味着达到了（ ）的状态。 A: 客户忠诚 B: 客户流失 C: 客户保留 D: 客户满意
- 客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。 A: 服务行为 B: 客户忠诚 C: 客户期望 D: 客户需求
- 【单选题】如果用公式表示客户满意度,以下正确的是()。 A. 客户满意度=客户现状-客户感受 B. 客户满意度=客户现状-客户期望 C. 客户满意度=客户感受-客户现状 D. 客户满意度=客户期望-客户预期
- 客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态，是客户的主观感受