对方情绪特别不好的情形下，我们应该如何有效沟通？（）
A: 用“复述对方的话+表达理解对方情感”的话术沟通
B: 用“我不是......而是......”的话术沟通
C: 用“对事不对人”的原则沟通
D: 用“你说什么，我都沉默”的态度沟通
A: 用“复述对方的话+表达理解对方情感”的话术沟通
B: 用“我不是......而是......”的话术沟通
C: 用“对事不对人”的原则沟通
D: 用“你说什么，我都沉默”的态度沟通
B
举一反三
- 有效沟通的原则包括有（ ） A: 正确回应对方的话 B: 注意沟通中的态度 C: 注意倾听 D: 经常不断地确认沟通信息 E: 表达出让人印象深刻的沟通话语
- 下列哪项不属于积极倾听的技能（）。 A: 在别人说话时，注视对方。 B: 用自己的话复述对方的话。 C: 通过提问以保证理解。 D: 不时打断对方的发言，以便及时表达自己的观点，形成沟通。
- “你听到的并不是对方说的话，而是你想听的话”，指的是沟通障碍中的 A: 语义 B: 过滤 C: 选择性知觉 D: 情绪
- 只要是对方不反对的话，就算对方听不进去，我多说几句也不会影响我的沟通效果。
- 明确沟通就是在沟通的过程中，你说的话一定非常明确，让对方有个（）和（）的理解。
内容
- 0
日常沟通中（）的话会被对方无视。
- 1
沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于（）。 A: 我阐述的内容 B: 我的表达方式 C: 对方的回应 D: 对方的情绪
- 2
把沟通对象所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给对方的技巧是() A: 情感表达 B: 情感反应 C: 内容表达 D: 内容反应
- 3
非暴力沟通要求对方也要懂得非暴力沟通的方式，否则的话，非暴力沟通就不发挥它的作用。
- 4
要进行电话沟通的话，可以随时拨打对方电话。