沟通循环的环节不包括()。
A: 来电者想说的
B: 来电者实际说的
C: 来电者没说的
D: 咨询师听到的
E: 咨询师的反馈
A: 来电者想说的
B: 来电者实际说的
C: 来电者没说的
D: 咨询师听到的
E: 咨询师的反馈
举一反三
- 电话受理客户咨询时的注意点有什么？ A: 电话铃声响过两声之后接听电话 B: 自报家门 C: 确定来电者身份 D: 听清楚来电目的 E: 复诵来电要点 F: 结束电话的礼仪
- （心理咨询师B与求助者根据咨询方案，运用合理情绪疗法进行咨询）？单选：合理情绪疗法中咨询师的角色不包括（） A: 领导者 B: 说服者 C: 分析者 D: 辩论者
- 接电话时，遵守来电者先挂电话的原则，即来电者挂电话之后才能挂断电话。（ ）
- 与来电者建立起信任的和谐关系的措施不包括()。 A: 强烈制止其自杀想法 B: 给来电者情感宣泄的机会 C: 识别并反馈感受 D: 表达对其境况的理解 E: 正常化自杀想法
- 询问来电者是谁。