在下列客户中，存在流失风险的是____，企业很难争取为忠诚顾客的是____。 A.忠诚者 B.潜在忠诚者 C.虚假忠诚者 D.不忠诚者
CD
举一反三
- 1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（） A: 忠诚者 B: 不忠诚者 C: 潜在忠诚者 D: 垄断忠诚者 E: 虚假忠诚者
- 1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架，“偏好企业的态度较高，但续购率较低”的顾客是哪一种类型？（） A: 忠诚者 B: 虚假忠诚者 C: 潜在忠诚者 D: 不忠诚者
- 按照消费者对产品品牌的忠诚程度，可以把消费者分为（） A: 绝对的忠诚者 B: 动摇的忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 不忠诚者 E: 经常使用者
- 同时喜好两种或两种以上的品牌的消费者属于( ) A: 绝对的忠诚者 B: 动摇的忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 不忠诚者
- 凡是（）占较大或很大比重的市场，其他企业很难进人，即使进入也难以提高市场占有率； A: 单一品牌忠诚者 B: 单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者 C: 几种品牌忠诚者 D: 几种品牌忠诚者、无品牌爱好者
内容
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从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（）。 A: 单一品牌忠诚者 B: 多种品牌忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 非忠诚者
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按照消费者对品牌的忠诚程度进行细分，可以把消费者细分为（）。 A: 绝对品牌忠诚者 B: 有限品牌忠诚者 C: 无限品牌忠诚者 D: 非忠诚者 E: 游移忠诚者
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根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（） A: 忠诚的客户 B: 潜在忠诚客户 C: 虚假忠诚客户 D: 伪忠诚客户 E: 不忠诚客户。
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企业与员工的忠诚是（）。 A: 企业要对员工忠诚 B: 员工要对企业忠诚 C: 相互忠诚 D: 有利者才忠诚
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某消费者购买行为的特点是忠诚于两三种品牌则该消费者属于（）。 A: 铁杆品牌忠诚者 B: 几种品牌忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 非忠诚者