在下列客户中,存在流失风险的是____,企业很难争取为忠诚顾客的是____。 A.忠诚者 B.潜在忠诚者 C.虚假忠诚者 D.不忠诚者
举一反三
- 1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架,他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型,包括:() A: 忠诚者 B: 不忠诚者 C: 潜在忠诚者 D: 垄断忠诚者 E: 虚假忠诚者
- 1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架,“偏好企业的态度较高,但续购率较低”的顾客是哪一种类型?() A: 忠诚者 B: 虚假忠诚者 C: 潜在忠诚者 D: 不忠诚者
- 按照消费者对产品品牌的忠诚程度,可以把消费者分为() A: 绝对的忠诚者 B: 动摇的忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 不忠诚者 E: 经常使用者
- 同时喜好两种或两种以上的品牌的消费者属于( ) A: 绝对的忠诚者 B: 动摇的忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 不忠诚者
- 凡是()占较大或很大比重的市场,其他企业很难进人,即使进入也难以提高市场占有率; A: 单一品牌忠诚者 B: 单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者 C: 几种品牌忠诚者 D: 几种品牌忠诚者、无品牌爱好者