1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架，“偏好企业的态度较高，但续购率较低”的顾客是哪一种类型？（）
A: 忠诚者
B: 虚假忠诚者
C: 潜在忠诚者
D: 不忠诚者
A: 忠诚者
B: 虚假忠诚者
C: 潜在忠诚者
D: 不忠诚者
举一反三
- 1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（） A: 忠诚者 B: 不忠诚者 C: 潜在忠诚者 D: 垄断忠诚者 E: 虚假忠诚者
- 在下列客户中，存在流失风险的是____，企业很难争取为忠诚顾客的是____。 A.忠诚者 B.潜在忠诚者 C.虚假忠诚者 D.不忠诚者
- 按照消费者对产品品牌的忠诚程度，可以把消费者分为（） A: 绝对的忠诚者 B: 动摇的忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 不忠诚者 E: 经常使用者
- 基于“行为-态度”组合的顾客忠诚分类中,购买行为重复度和态度忠诚度双高时的忠诚属于()。 A: 虚假忠诚 B: 持续忠诚 C: 不忠诚 D: 潜在忠诚
- 同时喜好两种或两种以上的品牌的消费者属于( ) A: 绝对的忠诚者 B: 动摇的忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 不忠诚者