1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
A: 忠诚者
B: 不忠诚者
C: 潜在忠诚者
D: 垄断忠诚者
E: 虚假忠诚者
A: 忠诚者
B: 不忠诚者
C: 潜在忠诚者
D: 垄断忠诚者
E: 虚假忠诚者
A,B,C,E
举一反三
- 1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架，“偏好企业的态度较高，但续购率较低”的顾客是哪一种类型？（） A: 忠诚者 B: 虚假忠诚者 C: 潜在忠诚者 D: 不忠诚者
- 在下列客户中，存在流失风险的是____，企业很难争取为忠诚顾客的是____。 A.忠诚者 B.潜在忠诚者 C.虚假忠诚者 D.不忠诚者
- 按照消费者对产品品牌的忠诚程度，可以把消费者分为（） A: 绝对的忠诚者 B: 动摇的忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 不忠诚者 E: 经常使用者
- 按照消费者对品牌的忠诚程度进行细分，可以把消费者细分为（）。 A: 绝对品牌忠诚者 B: 有限品牌忠诚者 C: 无限品牌忠诚者 D: 非忠诚者 E: 游移忠诚者
- 按照消费者对品牌的忠诚程度这种行为变量来细分，可以把所有的消费者细分为（）. A: 铁杆品牌忠诚者 B: 几种品牌忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 非忠诚者 E: 两种品牌忠诚者
内容
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基于“行为-态度”组合的顾客忠诚分类中,购买行为重复度和态度忠诚度双高时的忠诚属于()。 A: 虚假忠诚 B: 持续忠诚 C: 不忠诚 D: 潜在忠诚
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按照消费者对品牌忠诚程度行为变数来细分,可把所有消费者细分为等不同的消费者群。() A: 绝对忠诚者 B: 中度忠诚者 C: 轻度忠诚者 D: 多变者或游离者 E: 转移型忠诚者
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根据品牌忠诚度可以把消费者市场划分为（ ）。 A: 绝对品牌忠诚者 B: 多种品牌忠诚者 C: 变换型忠诚者 D: 非忠诚者
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某消费者购买行为的特点是忠诚于两三种品牌则该消费者属于（）。 A: 铁杆品牌忠诚者 B: 几种品牌忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 非忠诚者
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从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（）。 A: 单一品牌忠诚者 B: 多种品牌忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 非忠诚者