达到为顾客提供最便利的服务，起初宝洁雇用了“现场调查员”进行逐门逐户的访问，向消费者了解他们对于宝洁产品的各种意见，并且这种方法一直沿用至今。另外，宝洁公司还是世界上最早采用免费电话与消费者沟通的公司之一，宝洁公司建立了庞大的数据库，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。请问这是运用的什么营销理论（）
举一反三
- 中国大学MOOC: 美国宝洁公司每年要通过各种市场调研工具和技术与全球多达700万消费者进行交流。通过入户访问、观察、举办消费者座谈会(Focus Group)、访问商店、跟踪调查系统、消费者信件以及接听消费者电话等措施，宝洁建立起庞大的数据库，及时捕捉消费者的意见，把用户意见及时反馈给产品开发部，以求产品的改进。此举主要为防范什么风险？
- 宝洁公司在推出一个新产品前，找几百个消费者来进行产品概念测试，然后将意见及时反馈给产品的开发部，以求产品改进顺应市场流行趋势。这个过程属于产品开发设计的（）环节。
- 宝洁公司再洗发水市场上的产品有飘柔、海飞丝、潘婷等，这是宝洁公司运用了________营销战略。
- 宝洁公司在推出一个新产品前，找几百个消费者来进行产品概念测试，然后将意见及时反馈给产品的开发部，以求产品改进顺应市场流行趋势。这个过程属于产品开发设计的（ ）环节。 A: 确定重要假设条件 B: 测试假设条件 C: 定义最小可行商业产品 D: 验证顾客会付费使用产品
- 中国大学MOOC: 宝洁公司生产经营多种产品和多个品牌，适合宝洁公司的营销部门组织形式是（ ）