• 2021-04-14
    电话沟通虽然不见人,却可以从电话里听出来对方的态度和情绪。
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    内容

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      【多选题】205.电话沟通应注意的事项包括() A. 不宜频繁打电话给客户 B. 电话沟通的时点 C. 电话沟通的内容 D. 电话沟通的时长 E. 电话沟通的态度

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      在进行电话沟通中,以下说法正确的是( )。 A: 电话沟通时应注意语言的礼仪性。 B: 电话沟通时,可以重复对方谈话的要点来暗示对方结束谈话。 C: 电话沟通时,电话突然断掉,应该地位低的人第一时间打过去。 D: 打电话时,应该言简意赅,不要长篇大论。 E: 电话沟通具有掩饰真相的作用。

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      电话沟通双方见不着面,却能清晰地从对方语言中感受到对方的态度。语调、语音、语气、措辞等都能反映出态度。事实上,谁都不乐意与态度恶劣的人继续沟通。因此,通话中应尽可能( )。

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      电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通,不属于在电话沟通中应该注意的因素的是()。 A: 表情 B: 声音 C: 态度 D: 言词

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      电话沟通中你只能通过声音来判断、影响对方,所以电话中的任何细节都会左右到对方。