关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 下列服务用语属于服务禁语的是（）。 A: 同志，请到我这里来办 B: 对不起，请原谅 C: 我能为您做点什么 D: 下班了，明天再来办 下列服务用语属于服务禁语的是（）。A: 同志，请到我这里来办B: 对不起，请原谅C: 我能为您做点什么D: 下班了，明天再来办 答案： 查看 举一反三 临近下班时，应该对顾客说“下班了办不了，明天再来”。 A: 正确 B: 错误 向旅客表示歉意的用语是（）。 A: 饶了我吧 B: 对不起 C: 请原谅 D: 给您添麻烦了 以下属于电话服务禁语的是（）。 A: 谢谢您的提醒 B: 对不起 C: 实在对不起 D: 我想我做不了 在酒店服务中常用的“我能为您做点什么？”属于（）的征询用语。 A: 主动式 B: 封闭式 C: 开放式 D: 解释式 在酒店服务中常用的“我能为您做点什么？”属于（）的征询用语。 A: A主动式 B: B封闭式 C: C开放式 D: D解释式
