邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（）。
A: A双手递
B: B双手接
C: C单手递
D: D单手接
A: A双手递
B: B双手接
C: C单手递
D: D单手接
A,B
举一反三
- 邮政企业员工在递接物品时应当遵循单手递、双手接的原则。()
- 柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。 A: 单手接或单手递各扣3分，共扣6分 B: 单手接或单手递共扣3分 C: 单手接或单手递各扣2分，共扣4分
- 传递物品和单据时应（）递接，将（）向着对方。 A: 双手；正面 B: 单手；正面 C: 双手；侧面 D: 单手；侧面
- 前台服务人员或工程师在接待用户时，若用户单手接递手机给我们时，工作人员需要（）接递手机。 A: 单手 B: 双手
- 在服务过程中，递接物品时，一般握住物品的（）处，以（）递物为最佳。（） A: 1/2；双手正面 B: 1/2；单手正面 C: 1/3；双手正面 D: 1/3；单手正面
内容
- 0
运营柜员服务礼仪C2.8双手接递指标下列哪些情况扣分（） A: 柜员服务中，首次或末次未双手接递物品 B: 双手均接触到物品或双手均放入柜台凹槽内接递物品 C: 服务中，非首末次接递时，使用单手 D: 柜员接递中未轻拿轻放，有抛丢行为
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员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。 A: 单手 B: 双手 C: 扔、抛 D: 不理会
- 2
递接物品时,如果不方便双手递接,可用右手递接。
- 3
在物品交接时要求营业员（）递接/送物品。 A: 双手 B: 单手 C: 无所谓哪只手 D: 要求客户主动
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双手接递物品，递送的单证需要正面朝向给客户，并向客户说明，如柜员采用侧坐方式，可单手接递物品。