下列属于服务禁语的是（）
A: 违反平台使用条例
B: 恶意发起支付
C: 非常抱歉，给您带来了不便。但是由于已经超出了我的权限，我稍后会将您的问题反馈给相关部门
D: 非常抱歉，请问现在您可以听到吗？
A: 违反平台使用条例
B: 恶意发起支付
C: 非常抱歉，给您带来了不便。但是由于已经超出了我的权限，我稍后会将您的问题反馈给相关部门
D: 非常抱歉，请问现在您可以听到吗？
B
举一反三
- 给您带来的任何不便，我感到非常抱歉。
- 请问下属于服务禁语的是（） A: 你知道为什么还要这么操作 B: 非常抱歉，我也不清楚 C: 非常抱歉，让您久等了 D: 那您想要什么结果呢？
- 【单选题】第36题:坐席: 您好,庐阳区便民服务中心,请问有什么可以帮您?客户:我想问一下啊,安徽网络电视的负责人电话你有没有,我有事要找他们。坐席:先生,非常抱歉,我们这边没有这个信息,请您谅解!客户:你们不是便民热线吗?帮我查一下啊。怎么会没有呢?问你们领导啊。你不告诉我我就不挂电话了。 先生,非常抱歉,那您留下您的联系方式,稍后给您回复,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到的,请您谅解! 先生,非常抱歉,我们确实是查询不到,请您通过其他途径查询,好吗? 先生,非常抱歉,我们确实是无法查询的,建议您留下您的联系方式,稍后让相关人员给您回复处理,好吗? A. 先生，非常抱歉，那您留下您的联系方式，稍后给您回复，好吗？ B. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到的，请您谅解！ C. 先生，非常抱歉，我们确实是查询不到，请您通过其他途径查询，好吗？ D. 先生，非常抱歉，我们确实是无法查询的，建议您留下您的联系方式，稍后让相关人员给您回复处理，好吗？
- 用户对坐席的解答不清楚，正确的解答为（） A: 我已经给您解释了，您没听清楚吗？ B: 抱歉师傅，我已经说的很明白了 C: 非常抱歉，可能是我没给您解释清楚，请允许我再为您解释一遍 D: 我已经说了很多遍了
- 以下哪些话术属于没有运用“我”来代替“您”？（） A: 非常抱歉，这个问题我可能理解错了，您能再说下吗？ B: 非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗？ C: 您听明白了吗？ D: 很抱歉，也许是我没说清楚，令您误解了
内容
- 0
对您和公司可能带来的不便，我很抱歉。
- 1
服务对象表示问题未处置时，应如何回复服务对象（） A: 我理解您的心情，不过处置部门回复是符合规定，帮不到您实在抱歉！ B: 我理解您的心情，现在的相关部门是这样规定的，您的意见我已记录下来了，我们会转达至相关部门。 C: 我们会将您的意见再次反馈至处置部门，有结果会及时反馈给您。 D: 感谢您的认可，欢迎再次来电！
- 2
遇到无法立即解决的问题，应向客户致歉以得到客户的谅解。适合的礼貌用语是（）。 A: 对不起，我现在无法给您一个确切的答复，等我核实后，会在最短的时间内给您答复，非常希望能得到您的谅解。 B: 很抱歉，目前我们没有开办这项业务。 C: 很抱歉，您的要求超出了电信服务范围，恐怕我无法帮到您！请您谅解，好吗？ D: 非常感谢您提出的宝贵建议，我会将您的建议转给相关部门，再次感谢您对我们工作的关心和支持。谢谢！
- 3
I aplogize ____________ the problems with your room.我非常抱歉您的房间有问题。 A: at B: for C: in D: on
- 4
以下哪种句式应避免出现在与已经愤怒的客户沟通使用（） A: 你不要叫…… B: 非常抱歉给您带来了不便 C: 我想问一下，您是因为…而不满意么？ D: 建议您可以这样操作尝试一下