用户对坐席的解答不清楚，正确的解答为（）
A: 我已经给您解释了，您没听清楚吗？
B: 抱歉师傅，我已经说的很明白了
C: 非常抱歉，可能是我没给您解释清楚，请允许我再为您解释一遍
D: 我已经说了很多遍了
A: 我已经给您解释了，您没听清楚吗？
B: 抱歉师傅，我已经说的很明白了
C: 非常抱歉，可能是我没给您解释清楚，请允许我再为您解释一遍
D: 我已经说了很多遍了
举一反三
- 在与客户沟通中，以下（）表述体现了主动承担。 A: 可能是我未解释清楚，我再重新解释一下 B: 非常抱歉，我听得不是很明白，您方便再重复一遍吗 C: 请问我的解释清楚吗 D: 我能体会到您很生气，我给您一些建议，您看好吗
- 当客服给用户提供的解决方案，用户理解错了操作不对或者因操作不对有抱怨时，客服需要解释并重新引导用户操作，以下解释方式哪一种更好？（） A: 很抱歉，可能我的解释表达得不够清楚，我再给您讲一下，麻烦您重新操作好吗 B: 您搞错了，我的意思是这样的xxx C: 很抱歉，可能您理解不对，我再给您讲一下，麻烦您重新操作 D: 您好，您理解错了，我给您讲的是方案是这样xxx
- 当客服没有听清用户讲话时，以下表述不正确的是（） A: 很抱歉，我这边没有听清楚，您方便再重复一遍吗 B: 真的抱歉，您刚刚说的问题，我这边信号不好没有听清楚，可以麻烦您再复述一遍吗 C: 你说的什么，没听清再说一遍
- 客户不理解话务员的话语时，应该说（） A: “对不起，可能是我解释的不清楚……”（根据对方的情况将重点再重复一遍或讲解的再通俗些） B: 我已经说了好几次了 C: 您到底哪不明白 D: 不是已经跟你说得很清楚了
- 以下哪些话术属于没有运用“我”来代替“您”？（） A: 非常抱歉，这个问题我可能理解错了，您能再说下吗？ B: 非常抱歉，这个问题我还是没明白，您能再说下吗？ C: 您听明白了吗？ D: 很抱歉，也许是我没说清楚，令您误解了