下列表述中,属于门店销售服务禁语的是()。
A: 请稍等,我马上就来
B: 走好,再见,欢迎再次光临
C: 请您把款清点一下
D: 哎,喊你没听见吗!
A: 请稍等,我马上就来
B: 走好,再见,欢迎再次光临
C: 请您把款清点一下
D: 哎,喊你没听见吗!
举一反三
- 按销售服务过程用语要求,客户走近营业柜台时,应讲()。 A: 没关系,不必着急。 B: 请您稍等一下,马上就为您办理。 C: 请您稍等,我为您查询一下。 D: 您好!欢迎光临。
- 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是() A: 还没上班呢,你着什么急呀 B: 不是告诉你了吗?怎么还不明白 C: 您需要什么帮助 D: 请您稍等,我马上问问给您答复
- 以下哪些是属于服务禁语() A: 我不清楚,你不要问我\n B: 你自己用的流量,你自己不清楚吗\n C: 请您文明用语\n D: 还有没有事情,没有我就挂机了
- 下列用语中,()属于服务禁语? A: 请 B: 您好 C: 喂 D: 再见
- 服务禁语:我不知道/我不清楚/我也没办法/不关我事 /你问我,我问谁/有意见找我们领导,相对应的建议用语有哪些() A: 抱歉,先生/女士,您刚说的事情我还不太清楚,您能把详细情况告诉我吗? B: 请您稍等,我确认后,马上给您回复 C: 可以把领导的电话告诉您,请问您方便记吗? D: 我会想办法试试看