顾客根据个人需要认为服务方能够也应该提供（ ）的服务水平。
A: 预期的服务
B: 容忍区域
C: 理想的服务
D: 恰当的服务
A: 预期的服务
B: 容忍区域
C: 理想的服务
D: 恰当的服务
举一反三
- 顾客根据个人需要认为服务方能够也应该提供（ ）的服务水平
- 处于理想服务和恰当服务之间的区域就是所谓的（ ），在这个区域内的服务水平，顾客都是可以接受的。 A: 忍受区域 B: 容忍区域 C: 接受区域 D: 接纳区域
- 处于理想服务和恰当服务之间的区域就是所谓的（ ），在这个区域内的服务水平，顾客都是可以接受的。 A: 接收区域 B: 容忍区域 C: 接纳区域 D: 忍受区域
- 顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。 A: 理想水平 B: 预期水平 C: 评价水平 D: 现实水平
- 处于理想服务和恰当服务之间的区域就是所谓的（ ），在这个区域内的服务水平，顾客都是可以接受的