在4S店接电话时如有急事需要对方等待,可以要求对方下次再打。()
A: 正确
B: 错误
A: 正确
B: 错误
举一反三
- 在4S店接电话时如有急事需要对方等待，可以要求对方下次再打。
- 接电话时，做法正确的是：（ ） A: 电话铃声响一声就应该及时接电话。 B: 接电话时必须等对方先说话，再据此应对。 C: 接电话时，需要主动问候客人，自报家门。 D: 对方找的人不在，让对方下次再打。
- 同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？下列最合适的方式是（） A: 直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话 B: 直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来 C: 直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话 D: 直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的名字
- 接电话的注意事项（）。 A: 拿起电话先自报家门 B: 电话听不清楚时要立即告诉对方 C: 尽量不用免提接电话 D: 叫对方等待，应该说明原因及等待的时间
- 拨打电话重点包括（）。 A: 考虑客户此时是否有时间接听电话 B: 如无急事，非上班时间不打电话 C: 如对方不在，可请代接电话者转告 D: 发生掉线、应等待对方重新拨打