拨打电话重点包括（）。
A: 考虑客户此时是否有时间接听电话
B: 如无急事，非上班时间不打电话
C: 如对方不在，可请代接电话者转告
D: 发生掉线、应等待对方重新拨打
A: 考虑客户此时是否有时间接听电话
B: 如无急事，非上班时间不打电话
C: 如对方不在，可请代接电话者转告
D: 发生掉线、应等待对方重新拨打
A,B,C
举一反三
- 拨打电话重点包括（）。 A: 考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听 B: 一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话 C: 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告 D: 通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
- 拨打电话要选择对方方便的时间，不要在客户体息时间内拨打电话。（上午七点之前，晚上十点以后，午休和用餐时间不宜打电话）（）
- 拨打领导、客户电话时，应先询问对方是否方便接听电话。（ ）
- 拨打电话时应该注重哪些事项？（） A: 拨打电话要选择合适的时间 B: 拨打电话要使用问候语。 C: 打电话要说清楚目的和要求。 D: 接通电话后要询问对方是否方便。
- 给客户打电话,电话拨通后振铃5声对方没有接听或被挂断,应该继续拨打,直到接听为止（）
内容
- 0
拨打领导、客户电话时，应先询问对方是否方便接听电话。（ ） A: 正确 B: 错误
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拨打电话时选择对方方便的时间，一般不宜在（ ）时间拨打电话。 A: 上班时间 B: 早上7点之前 C: 晚上10点以后 D: 午休时
- 2
打电话一方先挂电话，还是接电话一方先挂电话？（如果对方年长位尊，则由对方先挂电话。） A: 打电话一方先挂 B: 接电话一方先挂电话
- 3
商务人员在拨打电话时应注意的问题有() A: 电话是否该打 B: 打电话时间的选择 C: 打电话的内容 D: 打电话的语言和声音
- 4
以下符合打电话的职业礼仪规范的是： A: 拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。 B: 如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间。 C: 处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。 D: 拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。