“顾客永远是对的”这句话的含义是（）。
A: 顾客是上帝，所以不会有错
B: 服务员因大多很年轻，易犯错误
C: 服务员将“对”让给客人
D: 顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远对的”
A: 顾客是上帝，所以不会有错
B: 服务员因大多很年轻，易犯错误
C: 服务员将“对”让给客人
D: 顾客的抱怨都事出有因，从这个角度说“客人永远对的”
举一反三
- “让”的艺术是由“（）”这一观点提出。 A: 客人永远是对的 B: 客人永远不会错 C: 顾客就是上帝 D: 以顾客为中心
- 超越顾客期望，赢得顾客忠诚，服务意识经历了（）时期。 A: A客人就是上帝 B: B客人永远不会错 C: C客人永远是对的 D: D消费者非常满意 E: E以顾客为中心，超越顾客期望
- 1908年斯塔特勒提出了（）。 A: 客人永远不会错 B: 客人永远是对的 C: 消费者非常满意 D: 超越顾客期望
- 经常有人说顾客是上帝，顾客永远是对的，作为消费者的你是怎么理解这句话的。
- 当客人进入餐厅后，服务员要主动问候客人并为客人拉椅让座，送上小毛巾。这个岗位的服务员是（）。 A: 迎宾员 B: 值台服务员 C: 餐厅领班 D: 传菜员