客户向企业提供的信息包括客户需求信息、竞争对手信息、客户满意程度信息等。 （ ）
举一反三
- 客户的信息价值是指（ ） A: 提供客户需求信息 B: 提供竞争对手信息 C: 提供客户满意度信息 D: 没有价值
- 客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（） A: 企业提供给客户的信息 B: 客户提供的信息 C: 企业内部信息 D: 客户的信息
- 更改客户信息受理主要包括要求（） A: 更改客户基本信息 B: 客户提供验证信息 C: 记录客户信息更改需求 D: 客户咨询处理
- 下列关于客户信息的重要性正确的是 A: 客户信息是客户满意的基础 B: 客户信息是客户分分级的基础 C: 客户信息是客户沟通的基础 D: 客户信息是企业决策的基础
- 企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（） A: 客户的信息 B: 客户提供的信息 C: 企业内部信息 D: 企业提供给客户的信息