客户的信息价值是指（ ）
A: 提供客户需求信息
B: 提供竞争对手信息
C: 提供客户满意度信息
D: 没有价值
A: 提供客户需求信息
B: 提供竞争对手信息
C: 提供客户满意度信息
D: 没有价值
举一反三
- 客户向企业提供的信息包括客户需求信息、竞争对手信息、客户满意程度信息等。 （ ）
- PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（） A: 客户满意度信息获取 B: 客户满意度信息分析 C: 客户满意实现 D: 客户满意度改进
- 更改客户信息受理主要包括要求（） A: 更改客户基本信息 B: 客户提供验证信息 C: 记录客户信息更改需求 D: 客户咨询处理
- 锁定最有价值客户的方法有( )。 A: 积极倾听客户的意见 B: 为满意客户提供关怀 C: 从一线部门获取信息 D: 提供直接有效的客户服务行动
- 锁定最有价值客户的方法有（）。 A: 积极倾听客户的意见 B: 为满意客户提供关怀 C: 从一线部门获取信息 D: 为顾客提供折扣价格