为同事记录电话讯息的内容一般应包括()A、来电的日期和时间B、何时应回电话C、记录此电话讯息的人的姓名
A: A/B/C
B: 只有A和C
C: 只有B和C
D: 只有A
A: A/B/C
B: 只有A和C
C: 只有B和C
D: 只有A
举一反三
- 1.电话记录的主要内容包括( )。 A: 来电者的姓名、工作单位、电话号码 B: 来电日期、时间 C: 留言内容 D: 以上都是
- 解述客户讯息的有效途径包括()A、给出全部讯息的简短摘要B、仅仅解述讯息中的实质性信息,忽略讯息的感情内容C、使用称为内容反应的技术,用来重复客户的一些话语 A: A/B和C B: 只有A/B C: 只有A/C D: 只有C
- 在电话留言时,要注意记录() A: 对方的姓名、公司 B: 联系方式 C: 来电事由 D: 接电话人的姓名和接听时间
- 消防电话总机应具有记录和显示呼叫、;并应能向前查询、显示消防电话总机和消防电话分机呼叫的记录、应答时间的记录() A: 记录信息 B: 应答时间功能 C: 应答信息功能 D: 信息查询
- 值班秘书要做好值班电话记录,其内容包括()。 A: 来电人姓名 B: 自己的电话号码 C: 来电的内容 D: 自己如何处理