为同事记录电话讯息的内容一般应包括（）A、来电的日期和时间B、何时应回电话C、记录此电话讯息的人的姓名
A: A/B/C
B: 只有A和C
C: 只有B和C
D: 只有A
A: A/B/C
B: 只有A和C
C: 只有B和C
D: 只有A
A
举一反三
- 1．电话记录的主要内容包括( )。 A: 来电者的姓名、工作单位、电话号码 B: 来电日期、时间 C: 留言内容 D: 以上都是
- 解述客户讯息的有效途径包括（）A、给出全部讯息的简短摘要B、仅仅解述讯息中的实质性信息，忽略讯息的感情内容C、使用称为内容反应的技术，用来重复客户的一些话语 A: A/B和C B: 只有A/B C: 只有A/C D: 只有C
- 在电话留言时，要注意记录（） A: 对方的姓名、公司 B: 联系方式 C: 来电事由 D: 接电话人的姓名和接听时间
- 消防电话总机应具有记录和显示呼叫、；并应能向前查询、显示消防电话总机和消防电话分机呼叫的记录、应答时间的记录（） A: 记录信息 B: 应答时间功能 C: 应答信息功能 D: 信息查询
- 值班秘书要做好值班电话记录，其内容包括（）。 A: 来电人姓名 B: 自己的电话号码 C: 来电的内容 D: 自己如何处理
内容
- 0
接到报告危急值电话的人员应（） A: 先记录报告的结果内容，然后读出记录的内容 B: 在专用记录本上记录日期、时间、检查项目及结果 C: 记录患者姓名及住院号 D: 登记报告者的姓名和工号
- 1
接听电话时，若是重要的事，应做好记录，清楚记录（） A: 通话者单位、姓名、通话时间 B: 通话要点 C: 是否要求回电话、回电话的时间
- 2
帮客人做留言服务时，我们需要记录的信息有（） A: 客人姓名和房号 B: 来电者姓名/公司 C: 练习电话 D: 留言内容
- 3
关于电话留言的正确做法有 （ ）。 A: 要确保留言及时被传达 B: 要记录来电客人的姓名、电话 C: 要记录具体留言内容 D: 要复述留言内容进行核对
- 4
在记录来电时，应记录（）。 A: 来电人姓名 B: 来电时间 C: 来电电话号码 D: 来电主要内容