在电话留言时，要注意记录（）
A: 对方的姓名、公司
B: 联系方式
C: 来电事由
D: 接电话人的姓名和接听时间
A: 对方的姓名、公司
B: 联系方式
C: 来电事由
D: 接电话人的姓名和接听时间
A,B,C,D
举一反三
- 帮客人做留言服务时，我们需要记录的信息有（） A: 客人姓名和房号 B: 来电者姓名/公司 C: 练习电话 D: 留言内容
- 1．电话记录的主要内容包括( )。 A: 来电者的姓名、工作单位、电话号码 B: 来电日期、时间 C: 留言内容 D: 以上都是
- 接听电话时，以下不正确的做法是（）。 A: 等对方放下电话后再轻轻放下电话 B: 如果是传言，只要记录留言人姓名即可 C: 最好让对方知道你的姓名 D: 接电话时，不要用“喂”来回答
- 在代替别人接电话时，我们要注意（ ） A: 问清对方姓名，电话 B: 工作单位名称 C: 了解对方的目的 D: 性别
- 关于电话留言的正确做法有 （ ）。 A: 要确保留言及时被传达 B: 要记录来电客人的姓名、电话 C: 要记录具体留言内容 D: 要复述留言内容进行核对
内容
- 0
接听电话时, 以下不正确的做法是( )。 A: 如是留言, 只要记录留言人是谁即可 B: 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上 C: 最好能告知对方自己姓名 D: 接电话时, 不使用“喂” 回答
- 1
在办公室里，每个人上班、下班及中间离开或外出的时间都不一样，当接听同事的电话时，要替同事做好留言，记下对方的姓名、电话。 当接听同事的电话时应该： A: 让对方过一会儿再打 B: 不用记任何事情 C: 告诉对方同事不在 D: 帮同事做好留言
- 2
接到危急值电话应（） A: 大声复述 B: 记录对方姓名 C: 记录接电话人员姓名 D: 请主管/值班医生签名确认
- 3
在记录来电时，应记录（）。 A: 来电人姓名 B: 来电时间 C: 来电电话号码 D: 来电主要内容
- 4
打电话时,对方无人接听,进行电话留言时不恰当的留言信息是( ) A: 留下自己的姓名和联系电话 B: 说明自己要联系的人 C: 简要说明致电的原因 D: 埋怨为什么没人接听电话