解述客户讯息的有效途径包括（）A、给出全部讯息的简短摘要B、仅仅解述讯息中的实质性信息，忽略讯息的感情内容C、使用称为内容反应的技术，用来重复客户的一些话语
A: A/B和C
B: 只有A/B
C: 只有A/C
D: 只有C
A: A/B和C
B: 只有A/B
C: 只有A/C
D: 只有C
举一反三
- 为同事记录电话讯息的内容一般应包括（）A、来电的日期和时间B、何时应回电话C、记录此电话讯息的人的姓名 A: A/B/C B: 只有A和C C: 只有B和C D: 只有A
- 下列对讯息与信息关系的表述不正确的是（） A: A信息的外延比讯息广 B: B讯息也是一种信息 C: C讯息强调完整意义的表达 D: D信息就是讯息
- 在沟通计划样本中，对讯息的说明的描述正确的是？（） A: 讯息内容和目的的概括 B: 将传送此讯息内容 C: 此信息发送的频繁 D: 传送的方法
- 中间人攻击是那一种攻击? A: 伪装为其它个体 B: 回放以前的讯息 C: 揭露讯息内容 D: 使用分析 E: 修改传输中的讯息 F: 拒绝服务
- A1型题 对信息和讯息的描述，不正确的是（） A: 讯息是一种信息 B: 信息泛指人类社会传播的一切内容 C: 讯息传播产生传受双方的意义交换 D: 讯息传播产生传受双方之间的互动 E: 讯息是由一组信息符号构成的抽象信息