客户不理解话务员的话语时，应该说（）
A: “对不起，可能是我解释的不清楚……”（根据对方的情况将重点再重复一遍或讲解的再通俗些）
B: 我已经说了好几次了
C: 您到底哪不明白
D: 不是已经跟你说得很清楚了
A: “对不起，可能是我解释的不清楚……”（根据对方的情况将重点再重复一遍或讲解的再通俗些）
B: 我已经说了好几次了
C: 您到底哪不明白
D: 不是已经跟你说得很清楚了
举一反三
- 用户对坐席的解答不清楚，正确的解答为（） A: 我已经给您解释了，您没听清楚吗？ B: 抱歉师傅，我已经说的很明白了 C: 非常抱歉，可能是我没给您解释清楚，请允许我再为您解释一遍 D: 我已经说了很多遍了
- 我已经说得很清楚了，你怎么听不明白呢？<br/>★我说得不清楚。
- 在与客户沟通中，以下（）表述体现了主动承担。 A: 可能是我未解释清楚，我再重新解释一下 B: 非常抱歉，我听得不是很明白，您方便再重复一遍吗 C: 请问我的解释清楚吗 D: 我能体会到您很生气，我给您一些建议，您看好吗
- 有利于拉近客服代表与客户距离的用语包括。（） A: 请问您叫什么名字 B: 我意愿帮助您，但首先我需要… C: 也许我说得不够清楚，请允许我再解释一遍 D: 您错了，不是那样的！
- 6. 这个问题我已经（ jiǎng ）得很明白了，不要再问我了。 A: 江 B: 将 C: 讲 D: 奖 E: 降