在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承诺。
明确；暗示；过度
举一反三
内容
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以下不属于获取承诺的选项是（） A: 要求客户做决定，尽可能使承诺公开 B: 总结你和ECP 的下一步工作 C: 确认客户需求 D: 约定下次拜访
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某企业在要约确定的有效期内发出的同意购买水泥的承诺，由于通信线路的原因导致该承诺迟到，则______。 A: 该承诺迟到，因此属于无效 B: 该承诺是在有效期内发出的，因此属于有效 C: 要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺，该承诺有效 D: 要约人不及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺，则该承诺有效
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组织承诺包括（ ）。 A: 情感承诺 B: 绩效承诺 C: 继续承诺 D: 规范承诺 E: 工作承诺
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客户期望的形成受企业承诺等因素的影响，期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。
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客户沟通中什么样的承诺才是合理的承诺？