关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 客户期望管理的方法有服务承诺管理和（ ）。 客户期望管理的方法有服务承诺管理和（ ）。 答案： 查看 举一反三 在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（）。 A: 服务承诺 B: 服务补救 C: 客户服务 D: 改变期望 在客户关系管理中，提高客户满意度的途径有( ) A: 服务承诺 B: 企业表现 C: 客户服务 D: 改变期望 E: 服务补救 在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承诺。 客户经理在项目管理中可以承诺客户任何项目期望。 （ ） 提高供电服务质量的方法有（） A: 准确地了解客户实际的期望 B: 制定反映客户期望的服务标准 C: 力争服务实绩达到或超过服务标准 D: 服务承诺应与服务实际相吻合
