关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 某公司的座右铭为：“承诺好的，提供更好的。”，此中体现的承诺管理精髓是（） A: 使期望清晰化、定量化 B: 低承诺、高超越 C: 高承诺、更高超越 D: 加深客户印象，扩大良好感受 某公司的座右铭为：“承诺好的，提供更好的。”，此中体现的承诺管理精髓是（）A: 使期望清晰化、定量化B: 低承诺、高超越C: 高承诺、更高超越D: 加深客户印象，扩大良好感受 答案： 查看 举一反三 降低客户期望最有效的战略是：低承诺、高超越。 把握客户期望是指百分百承诺，百分百超越客户期待。 通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化，引导客户对服务的（）。 A: 评价 B: 感受 C: 兴趣 D: 接受程度 同一性延缓者的探索和承诺高低程度为（）。 A: 高探索、低承诺 B: 高探索、高承诺 C: 低探索、高承诺 D: 低探索、低承诺 在有效管理客户期望的工作中，应该尽可能增加（）承诺，减少（）承诺，杜绝（）承诺。
