关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-27 当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的（）。 A: 描述 B: 感受 C: 建议 D: 意见 当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的（）。A: 描述B: 感受C: 建议D: 意见 答案： 查看 举一反三 当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的感受 当客户的建议难以接受时，要肯定客户意见中积极的部分，并巧妙地讲出自己的看法，让客户更容易接受你的建议，展示积极的结果。 应答客户时，多用句式（） A: 肯定 B: 否定 C: 估量 D: 含糊 对于客户投诉要先处理事情再处理心情。 相容关系选言推理的规则是（） A: 只能先否定后肯定 B: 只能先肯定后否定 C: 可以先否定后肯定 D: 可以先肯定后否定
