对于客户投诉要先处理事情再处理心情。
错
举一反三
内容
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处理客户抱怨的时候要先处理情感再处理事情。
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正确处理客户投诉的原则是（ ）。 A: 主要处理情感 B: 主要处理事情 C: 先处理情感，再处理事件 D: 先处理事件，再处理情感
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处理事情是先处理心情还是先处理事情？（） A: 事情 B: 心情 C: 心情和事情同时处理 D: 哪一个先处理都行
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正确处理客户投诉的原则是（ ） A: 主要处理情感 B: 主要处理事情 C: 先处理情感，再处理事件
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投诉处理中要做到：（）。 A: 以解决问题为目的 B: 先处理心情，再处理事情 C: 信守承诺，积极反馈沟通 D: 避免考核