当客户的建议难以接受时，要肯定客户意见中积极的部分，并巧妙地讲出自己的看法，让客户更容易接受你的建议，展示积极的结果。
举一反三
- 当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的（）。 A: 描述 B: 感受 C: 建议 D: 意见
- （）让我们更容易成为被客户接受的人 A: 积极沟通 B: 努力说服 C: 积极倾听
- 当客户提出建议时，下列哪些回答是正确的（） A: 称赞客户 B: 乐于接受意见 C: 请客户向上级反映 D: 请客户关注EMS
- 客户希望能将脸上痤疮的挤掉，你应该建议（） A: 建议客户在家里自己动手 B: 建议让客户的亲朋帮客户处理挤压 C: 随便处理易感染，建议客户找专业人士 D: 有求必应，你自己当场帮客户挤掉痘痘
- 根据商务礼仪规则，鉴定评估人员要能够接受服务对象，指的是什么？ A: 接受客户的批评 B: 接受客户的任何要求 C: 接受客户的贿赂 D: 接受客户的所有建议