顾客忠诚的衡量标准为（）
A: 顾客的长期光顾和重复购买
B: 顾客的评价与重复购买
C: 顾客的光顾与评价
D: 顾客的认可与光顾
A: 顾客的长期光顾和重复购买
B: 顾客的评价与重复购买
C: 顾客的光顾与评价
D: 顾客的认可与光顾
A
举一反三
- 体现顾客购买行为的特征包括（）。 A: 顾客购买季节性 B: 顾客购买量 C: 顾客购买探索度 D: 顾客重复购买次数
- Advertising is intended to appeal to consumers, but it does not force them to buy the product. A: 广告的目的是吸引顾客，但它不强迫他们购买产品。 B: 广告不是逼迫顾客。而是吸引顾客购买产品。 C: 广告的目的是不强迫顾客购买产品，恳求顾客光顾。 D: 广告意在吸引顾客，而不是强迫顾客。
- 培养忠诚客户可以获得() A: 顾客重复购买 B: 增加顾客支出份额 C: 顾客推荐 D: 危机中顾客谅解
- 以下哪些属于可以带来利润增长的顾客忠诚的表现？（ ）。 A: 探究购买 B: 顾客投诉 C: 顾客推荐 D: 重复购买
- 对顾客忠诚的测量方法主要有（） A: 顾客的购买次数和重复购买率 B: 顾客购买的种类、数量和比例 C: 顾客购买时的挑选的时间 D: 顾客对价格的敏感程度 E: 顾客对产品质量事故的包容能力
内容
- 0
当顾客对门市服务不满意时，90℅以上的顾客会如何。（） A: 向商店提出抱怨 B: 忍气吞声以后仍继续光顾 C: 与门市服务人员发生冲突 D: 默默离去以后不再光顾
- 1
智慧职教: 顾客光顾门店的最基本要求是（ ）
- 2
衡量顾客忠诚度的主要指标一般包括（ ） A: 整体顾客满意度 B: 顾客投诉比例 C: 顾客重复购买概率 D: 顾客推荐给他人的可能性
- 3
花店并不总是顾客盈门，有时长时间没有顾客光顾时，就要求插花员
- 4
对某旅游企业而言，经常重复购买的顾客就是其忠诚的顾客。()