客户关系管理的目的是（)。
A: 达到每一位顾客的满意
B: 增强客户关怀，保留老客户
C: 吸引新客户，扩大市场占有率
D: 提高客户满意度，培育客户忠诚
A: 达到每一位顾客的满意
B: 增强客户关怀，保留老客户
C: 吸引新客户，扩大市场占有率
D: 提高客户满意度，培育客户忠诚
举一反三
- 客户满意或客户忠诚论述错误的是（）。 A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理根本目的
- 下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） A: 客户满意不等于客户忠诚 B: 客户忠诚是客户满意的提升 C: 实现客户满意一定会实现客户忠诚 D: 客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
- 下列关于客户满意或客户忠诚的表述中，错误的是（ ）。A．客户满意是一种心理上的满足B．客户忠诚是一种持续交易的行为C．客户满意是客户关系管理的根本目的D．客户忠诚是客户关系管理的根本目的 A: 客户满意是一种心理上的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理的根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的
- 售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。 A: 客户满意度 B: 客户占有率 C: 市场占有率 D: 公司竞争力
- 下列关于客户满意或客户忠诚的表述中,错误的是()。 A: 客户满意是一种心理上的满足 B: 客户忠诚是一种持续交易的行为 C: 客户满意是客户关系管理的根本目的 D: 客户忠诚是客户关系管理的根本目的